Conditions Générales d’Utilisation

1. Règles Générales

En accédant à monsterwin-fr.com (« le Site »), vous acceptez les présentes Conditions Générales, incluant la Politique de Confidentialité, la Politique relative aux cookies, les règles de jeu et les conditions liées aux bonus. Si vous n’acceptez pas ces règles, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser les services.
En cas de conflit, les conditions spécifiques d’une promotion prévalent. La version anglaise reste la référence légale.

2. Conditions Légales et Réglementaires

L’accès au Site est réservé aux personnes majeures (18 ans minimum) autorisées à jouer selon la législation locale. En France, les jeux d’argent sont encadrés par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Chaque joueur est responsable de vérifier la légalité de ses activités.
L’accès depuis certaines juridictions est interdit (États-Unis, Russie, Chine, Ukraine, etc.). Cette liste peut être modifiée à tout moment.

3. Comptes Joueurs

Pour profiter pleinement du Site, un compte personnel doit être ouvert avec des informations exactes et vérifiables. Un seul compte par joueur, foyer ou adresse IP est autorisé. Les comptes multiples entraînent la fermeture et l’annulation des gains.
Chaque joueur est responsable de ses identifiants. La vente ou le transfert de comptes est strictement interdit.
La fermeture volontaire ou l’auto-exclusion est possible en contactant l’assistance. Le Site se réserve le droit de clôturer un compte à sa discrétion.

4. Garanties du Joueur

En vous inscrivant, vous certifiez que :

• vous agissez en votre nom propre et en pleine capacité légale ;
• vous n’êtes pas sous l’influence d’alcool ou de drogues ;
• vos informations sont exactes et à jour ;
• vous comprenez que le jeu comporte un risque de perte d’argent ;
• vous n’utilisez pas de fonds d’origine illégale ;
• vous ne collaborez pas de manière frauduleuse avec d’autres joueurs.

Tout manquement peut entraîner la fermeture du compte et la perte des fonds.

5. Vérification d’Identité (KYC)

Le Site peut demander des justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement). Ces documents doivent être fournis dans un délai de 30 jours. Les retraits peuvent être suspendus tant que la vérification n’est pas terminée.

6. Dépôts, Retraits et Soldes

Les opérations financières sont traitées via des systèmes sécurisés agréés. Autant que possible, les retraits sont effectués avec le même moyen de paiement que le dépôt.
Les fonds présents sur un compte joueur ne constituent pas un compte bancaire et ne génèrent aucun intérêt.
Un rollover minimum de 1x le dépôt est exigé avant tout retrait. En cas de non-respect, les gains peuvent être annulés et des frais appliqués.
Les délais de traitement habituels sont de trois jours ouvrés, sauf vérifications complémentaires. Les comptes inactifs depuis 180 jours peuvent être soumis à des frais mensuels.
Les fonds des joueurs sont conservés séparément des actifs de la société, pour une meilleure protection en cas de difficulté financière.

7. Bonus et Promotions

Des bonus (dépôt doublé, tours gratuits, cashbacks, etc.) peuvent être proposés. Chaque offre est soumise à ses propres conditions, qui priment sur les présentes CGU.
Un seul bonus par joueur et par foyer est autorisé. Toute tentative d’abus entraîne l’exclusion de la promotion et l’annulation des gains.
Exigences de mise standards :

• Machines à sous, jeux instantanés : 100 % ;
• Jeux de table, poker vidéo, live : 10 % ;
• Jeux à jackpots et bingo : exclus.

Certains jeux sont interdits lors de l’utilisation d’un bonus.

8. Paris

Les mises ne peuvent pas être annulées après validation. Les résultats sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié ou par le fournisseur de jeux. Les données du serveur font foi en cas de litige.

9. Fraude et Utilisation Abusive

Le Site est destiné uniquement au divertissement personnel. Sont interdits :

• l’usage de fonds ou comptes de tiers ;
• l’exploitation de failles ou logiciels automatiques ;
• la collusion entre joueurs ;
• les paris à faible risque visant à contourner les règles ;
• toute activité criminelle (blanchiment, financement illégal) ;
• le harcèlement du personnel ou des autres joueurs.

Les contrevenants risquent la suspension du compte, la confiscation des gains et une éventuelle transmission du dossier aux autorités compétentes.

10. Limitation de Responsabilité

L’utilisation du Site se fait aux risques du joueur. Monsterwin n’est pas responsable des pertes liées à :

• des erreurs du joueur (saisie incorrecte, oubli d’identifiants) ;
• une utilisation frauduleuse du compte ;
• des pannes techniques indépendantes de sa volonté ;
• des cas de force majeure ou interventions gouvernementales.

11. Modifications

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. L’utilisation continue du Site vaut acceptation des changements.

12. Communications Officielles

Les notifications sont envoyées par email ou via le Site. Le joueur doit fournir des coordonnées valides.

13. Réclamations

Première étape : contacter support@monsterwin-fr.com.
En cas de litige persistant, un mail détaillé doit être envoyé à complaints@monsterwin-fr.com avec identifiant et explications complètes. Délai de réponse : 10 jours ouvrés.

14. Paris Sportifs (Résumé)

• Les cotes peuvent évoluer, mais les paris confirmés restent valides.
• Si un match est reporté de plus de 48h, le pari est annulé.
• Les bonus sportifs nécessitent une cote minimale de 1,5 par sélection.
• Les gains quotidiens sont plafonnés à 100 000 €.
• Les free bets doivent être rejoués 3x avant retrait.

Annexes (Résumé)

• Gamification : des Coins sont gagnés via défis et mises.
• Boutique : les Coins s’échangent contre bonus, free spins ou free bets, soumis à conditions (ex. mise x40).
• Bonus Crab : mini-jeu accessible après dépôt quotidien, offrant cash, tours gratuits ou Coins avec exigences de mise précises.